中國菏澤網(wǎng)消息（記者 付鳳臣）2月24日，我市舉辦“創(chuàng)建文明城 我們在行動(dòng)”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第四場，邀請市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人，介紹我市醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)在推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建中的具體舉措和取得的成效，并回答記者提問。

據(jù)介紹，市衛(wèi)健委緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)特點(diǎn)，以創(chuàng)建為民、創(chuàng)建利民、創(chuàng)建惠民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)開展志愿服務(wù)、便民惠民活動(dòng)等，全力助推全國文明城市創(chuàng)建。

在城區(qū)主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診、急診大廳、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、服務(wù)窗口等公共場所顯著位置，利用電子顯示屏、固定宣傳欄、墻體廣告、室外插牌等多種形式開展創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)廣泛宣傳。同時(shí)充分利用“菏澤愛國衛(wèi)生”及各醫(yī)療單位微信公眾號、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣揚(yáng)健康知識和創(chuàng)城內(nèi)容。深化推動(dòng)全系統(tǒng)志愿服務(wù)工作，在城區(qū)二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場所設(shè)置了志愿服務(wù)站點(diǎn)，將黨員參加志愿服務(wù)活動(dòng)逐步常態(tài)化，細(xì)心設(shè)計(jì)制作公益廣告，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明風(fēng)尚有機(jī)融入衛(wèi)健系統(tǒng)各單位工作場景當(dāng)中，提高了工作人員的文明服務(wù)水平。

在文明志愿服務(wù)活動(dòng)方面，積極開展“五為”志愿服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)工作者到社區(qū)為居家醫(yī)養(yǎng)的老年人、空巢老人提供健康查體、心理疏導(dǎo)、慢病康復(fù)治療等活動(dòng)，赴社區(qū)、學(xué)校、幼兒園開展急救知識科普、“關(guān)愛未成年、健康進(jìn)校園”、關(guān)愛留守兒童、傳染病預(yù)防和病媒生物防制、新冠心理疏導(dǎo)等志愿活動(dòng)。

同時(shí)，結(jié)合文明城市創(chuàng)建、疫情防控等工作，市衛(wèi)健委定期對城區(qū)主要醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)專項(xiàng)督查，查找問題，現(xiàn)場督促整改。對于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)行日常監(jiān)督與調(diào)度相結(jié)合的方式，定期梳理創(chuàng)城工作進(jìn)展及存在的問題，督導(dǎo)整改。推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法“藍(lán)盾行動(dòng)”，先后開展了打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治、打擊醫(yī)療亂象治理、消毒產(chǎn)品專項(xiàng)檢查和醫(yī)療廢物等專項(xiàng)整治，2022年監(jiān)督覆蓋率98.52%，查處案件4449件，發(fā)放592單雙隨機(jī)任務(wù)，監(jiān)督完成率100%，處罰案件122件。

此外，在全市開展的“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng)，將文明城市創(chuàng)建工作同改善就醫(yī)體驗(yàn)同步推進(jìn)。

推進(jìn)精準(zhǔn)預(yù)約，縣級及以上醫(yī)院全面實(shí)施門診分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約時(shí)段精確到20分鐘以內(nèi)；開展檢查預(yù)約，市級醫(yī)院實(shí)施CT、磁共振等大型設(shè)備檢查集中預(yù)約，預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)，預(yù)約診療服務(wù)更加完善。優(yōu)化門診大廳、急診大廳、住院大廳及各樓層布局標(biāo)識及導(dǎo)引系統(tǒng)，做到標(biāo)識醒目、簡潔、導(dǎo)向性強(qiáng)，重點(diǎn)區(qū)域配有專人引導(dǎo)；全面推行公立醫(yī)院價(jià)格公示制度；推動(dòng)電子健康卡全面替代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診卡，開展“云影像”試點(diǎn)，就醫(yī)服務(wù)流程不斷優(yōu)化。改善門診、病區(qū)就醫(yī)環(huán)境，增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)衛(wèi)生間環(huán)境管理，完善無障礙設(shè)施，增加母嬰室設(shè)置；門診診查嚴(yán)格落實(shí)“一患一診室”，加強(qiáng)分診、導(dǎo)診管理，減少人員聚集，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨。設(shè)立軍人優(yōu)先、高層次人才優(yōu)先、老年人優(yōu)先等就醫(yī)窗口；全面落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號的渠道；推行出生醫(yī)學(xué)證明服務(wù)首次簽發(fā)線上申領(lǐng)，加強(qiáng)了重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)管理。實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診及住院病區(qū)顯著位置公布投訴渠道和處理流程；開展“不合理醫(yī)療檢查專項(xiàng)治理行動(dòng)”，開展行風(fēng)監(jiān)督員醫(yī)院體驗(yàn)日活動(dòng)，全面落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任，落實(shí)院務(wù)公開，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。